Колонка алиса ремонт своими руками

Ремонт Станции и других умных колонок

Содержание

Куда обратиться с поломкой?

• Сначала — конечно, в техподдержку.
• Если уверены в физическом характере поломки, или вас направила техподдержка — то в ближайший сервис-центр.
• Если в вашем городе нет сервис-центра Яндекс, можно смело обращаться в сервисные центры IRBIS.

Условия ремонта и возврата

С условиями ремонта и возврата устройств от Яндекса можно ознакомиться здесь:

На этих же страницах размещены формы отправки сообщений, ссылки на сервис-центры, и т.д.

Остальные устройства — на соответствующих сайтах производителей.

О некоторых глюках и поломках

Немного об известных поломках и решениях, из чата и техподдержки:

Зависания после долгого простоя

На как минимум одном экземпляре Dexp замечено, что случаи зависания, или игнорирования команд после долгого простоя колонки, из-за которых колонку приходилось перезагружать, возможно, исправились после замены блока питания на другой, подходящий по параметрам (5В/2А).

Модуль теряет парную колонку

Смотрите «Модуль теряет колонку» и чек-лист «Проблемы с соединением». Может помочь простое изменение ширины канала с «Авто» на 40 или 20.

Перестал работать микрофон

• Первым делом обратите внимание, что изменилось вокруг колонки: возможно, вы её переставили, или рядом/сверху оказался экранирующий предмет, даже поворот колонки может играть роль, так как изменится расположение сети микрофонов в пространстве.
• Возможно, забились пылью отверстия и фильтры микрофонов. Аккуратно пропылесосьте их.
• У Станций Мини бывает, что-то случается с микрофонами. В этом случае пишите в раздел «Сервис и ремонт», поддержка поможет разобраться.

Звуковые помехи

• Если они не меняются вместе с громкостью — скорее всего, это собственные шумы оконечных каскадов усилителя.
• Если они появляются и исчезают с воспроизведением медиа (фильмы, музыка) — с высокой вероятностью эти шумы из самой записи.
• Если колонка соединена звуковым кабелем с другим устройством и помехи имеют характер зудения/жужжания или фона — начните с замены кабеля.
• Если они носят импульсный характер — это могут быть наводки от блока питания.

Тихие призвуки в Irbis A

Неплохая в целом колонка Irbis A известна тем, что со временем динамик начинает тих «булькать». При этом, если пошатать USB в блоке питания, оно резко усиливается, после чего может пропасть.

В этом случае может помочь замена кабеля и/или блока питания.

Блоки питания колонок

Станция и Станция Макс

Штатные характеристики питания первой Станции и Станции Макс — 20В, 3,25А.

Технически подойдёт любой БП от ноутбуков, подходящий по напряжению, или любой другой блок на (18)19-20 вольт и 3-3.5 ампера.

ВАЖНО. Блок должен иметь гальваническую развязку! Если вы или продавец не уверены в её наличии, и не можете это проверить (см. страницу «Станция бьёт меня током»), не покупайте такой блок.

Родной блок питания с красивой буквой «Я» на корпусе можно купить в сервис-центрах (см. предыдущий раздел).

Станция Мини и все младшие колонки (Irbis, Dexp, Elari, Маяк)

Обычная «зарядка» или блок питания на 5 вольт (ток лучше с небольшим запасом и не ниже 2А).

Что, в общем, подсказывают стандартные разъёмы USB-микро на их корпусах 😉

Яндекс.Модуль

В некоторые моменты работы Модуль довольно капризен к отдаваемой мощности. Поэтому штатные блоки питания (в некоторых партиях?) иногда приводят к сбоям в работе (циклическая перезагрузка, просто перезагрузки, итд).

Подойдёт блок питания/зарядка на 5 вольт и ток не ниже 2А. Если завалялся на 3А — ещё лучше.

Проблемы с LED-подсветкой

Такие поломки — практически всегда гарантийный ремонт, за очень редким исключением (и, конечно, если вы не вмешивались в конструкцию ранее, и не пытались отремонтировать поломку самостоятельно).

Можно ли купить другой корпус к Станции?

Пока, к сожалению, нет. Но у нас на вики есть страничка с 3D-моделью для самостоятельной печати. Она имеет более воздушный дизайн решёток и, как говорят, звук через такой корпус более открытый.

Источник

Ремонт и обслуживание Яндекс Станции, Irbis A и DEXP Smartbox

С недавних пор на российском рынке появились новые интересные устройства на базе голосового помощника «Алисы» — умные колонки. На сегодняшний день на российском рынке присутствуют три официальные модели колонок с искусственным интеллектом, разговаривающие на русском языке:

Как любое устройство, умная колонка может ломаться и ей иногда требуется техобслуживание.

Гарантия на колонки Яндекс

При приобретении колонки через официальные магазины, гарантия на ремонт и обслуживание дается сроком на один год. Перестает действовать гарантия в случае неправильного ремонта, выполненного самостоятельно, или если поломка произошла из-за использования неоригинальных аксессуаров.

Условия возврата и ремонта

В сервисный центр стоит обращаться, если:

• световое кольцо на верхней панели не меняет цвет, хотя адаптер подключен правильно и в рабочую розетку;
• не получается подключиться к сети вайфай, даже после повторного подключения и правильно введенных названия сети и пароля;
• Алису не слышно, она не реагирует на команды и регулятор громкости не увеличил звук;
• В списке источников видеосигнала телевизора Станция отсутствует, и все рекомендованные методы исправления ситуации не помогают: кабель HDMI подключен правильно, порт HDMI рабочий и перезагрузка Станции тоже не помогла;
• Алиса не слышит, не реагирует на команды или не понимает сказанного.

Сервисные центры

Сдать колонки на обслуживание и ремонт можно, обратившись в магазин, где были куплены девайсы либо в сервисные центры компаний:

• Irbis для колонок «Яндекс. Станция» и Irbis А;

1. Управляющий сервисный центр — г. Москва, ул. Нарвская, 15-а , стр. 5 (Обслуживание только юридических лиц) +7 495 984-06-02

   ООО «ПРОДЖЕКТ САППОРТ» (ремонт только «интерактивных панелей») — г. Москва, ул. Дербеневская, д.1, стр.1, бизнес парк «Дербеневский» +7(499)502-13-55

   ServiceNB — г. Москва, ул. Нарвская, д. 15А, строение 5, помещение VII этаж 3 ком 1-5 7-11 9А (обслуживание только юридических лиц.) 8 (495) 984-06-02; 8 (800) 200-67-19

   Мобилон — г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, стр. 1 (только для физических лиц) 8 (495) 230-10-03; 8-903-534-44-43

   Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 52 8 (812) 324-75-33

   Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 209 8 (812) 324-75-33

   Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 155 8 (812) 935-64-90

   Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Мира, д. 62, к. 8(383)209-28-43

   Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, д. 2 8(383)209-28-43

   Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 1 8(383)209-28-43

   ОПТИМА Сервис — г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 43 8(863)230-31-31; 8(961)280-31-31

   Мастерская №1 — г. Самара, ул. Революционная д. 70, стр. 1, оф. 24 8(846)302-60-78

   Мастерская №1 — г. Самара, ул. Революционная, д. 125 8(846)203-44-66

   Пионер Сервис — г. Самара, ул. Дыбенко, д. 27А (ЖК «Дом у космопорта») 8(846)221-63-33; 8-960-814-89-89

   Пионер Сервис — г. Самара, ул. Энтузиастов, д. 26 8(846)991-89-02

   Сервисный центр — г. Казань, ул.Маршала Чуйкова, 5 8(843)526-69-51

   Орбита-сервис — г. Воронеж, ул. Донбасская, д. 1 8 (473) 202-66-70

   Сота — г. Екатеринбург, ул.Посадская, 21/2 8(343)233-77-77

• DNS для DEXP Smartbox.

1. DEXP — г. Москва, Люблинская, д. 112; +7 (495) 280-72-60, +7 (495) 787-26-94
2. DEXP — г. Санкт-Петербург, пр-кт Богатырский, д.10, 8(800)-770-7888
3. DEXP — г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 109, корп. 1, 8(800)-770-7888
4. DEXP — г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д.4, корп. 2, ст.1, 8(800)-770-7888
5. DEXP — г. Новосибирск, ул. Блюхера, 71, 8(800)-770-7888
6. DEXP — г. Новосибирск, ул. Гребенщикова, д. 2, 8(800)-770-7888
7. DEXP — г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 179/2, 2 этаж 8(800)-770-7888
8. DEXP — г. Ростов-на-Дону, пр-т. Космонавтов 2/2, 8(800)-770-7888
9. DEXP — г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская 278, 8(800)-770-7888
10. DEXP — г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 27, корп. А, 8(800)-770-7888
11. DEXP — г. Самара, Южное шоссе,д. 5
12. DEXP — г. Самара, ул. Победы 96, +7 (846) 250-07-45
13. DEXP — г. Самара, 4 проезд 57, офис 211, +7(846) 267-31-24
14. АСЦ «Ваш сервис» — г. Казань, ул.Городская 5в, +7 (843) 290-58-66, +7 (843) 290-34-99, +7 (843) 554-11-46
15. DEXP — г. Воронеж, ул. Среднемосковская 32б, 8-800-770-78-88
16. DEXP — г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова 50, 8-800-770-78-88
17. DEXP — г. Воронеж, енинский проспект, д. 174, корп. П, 8-800-770-78-8
18. Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар, д. 2А, 8-800-770-78-88
19. Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, ул. Степана Разина 122, 8-800-770-78-88
20. Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, Космонавтов пр-кт 41, ТЦ Омега, 8-800-770-78-88

Возврат колонок возможен только в точке продаж, где был приобретен гаджет.

По вопросам, связанным с работой колонок, а так же если возникли проблемы, можно позвонить по номеру +7 800 551-45-32 (для жителей России звонок бесплатный) и специалисты Яндекс помогут найти решение.

Источник

Ремонт и возврат

Срок гарантии — 1 год.

Куда обращаться, если устройство сломалось:

Напишите в службу поддержки — мы с вами свяжемся и поможем.

Выберите удобный вариант:

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Источник

Ремонт и возврат

Срок гарантии — 1 год.

Куда обращаться, если устройство сломалось:

Выберите удобный вариант:

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Источник

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »